Услуги

Курс

ММ-1п

32 часа

Постоянное улучшение. Методы и практика

08-11 апреля 2008 года

см. фотоотчет о курсе, состоявшемся 19-22 июня 2007 г.
см. фотоотчет о курсе, состоявшемся 2-5 декабря 2003 г.

Общая информация

Место проведения - Нижний Новгород

Стоимость участия - 14 514 руб. за одного участника.
В стоимость входят:

Лекции и практические занятия

Комплект раздаточных материалов - сборник иллюстраций и упражнений к курсу

Питание (обед; кофе во время перерывов)

Канцелярские принадлежности

Аренда помещения и оборудования

Экскурсия по Нижнему Новгороду

Оплата участия оформляется в установленном порядке с выдачей в дни проведения курса договора на оказание консультационных услуг. Существует система скидок.
Участникам выдаются свидетельства Центра "Приоритет" с указанием названия и продолжительности курса.

Занятия ежедневно с 9 до 17 часов.

Программа курса

Тема 1. Введение (4 часа)

Принципы Тейлора, Файоля, Деминга

Постоянное улучшение в МС ИСО серии 9000

Постоянное улучшение и приведение в соответствие

Тема 2. Подходы к проведению улучшений (4 часа)

Улучшения в традиционных моделях менеджмента (ИСО 9000, отраслевые стандарты, модели наград в области качества)

Объекты улучшений

Организационные модели проведения улучшений (функциональная, процессная и проектная)

Кайзен и Кайрио

Тема 3. Подходы "Шесть сигм" (4 часа)

Методология 6 сигм: цикл DMAIC

Развертывание стратегии «Шесть сигм» через проекты

Подготовка исполнителей ключевых ролей

«Шестисигмовые» метрики

Тема 4. “Бережливое производство” (Lean Рroduction) (4 часа)

Что такое Lean?

История «Бережливого производства»

7 видов потерь

10 правил «Бережливого производства»

10 составляющих «Бережливого производства»

Показатели «Бережливого производства»

Тема 5. Методы постоянного улучшения (16 часов)

QFD (Развертывание функций качества)

FMEA (Анализ видов и последствий потенциальных отказов)

5S (Порядок на рабочем месте)

Визуальный менеджмент

Poka-Yoke (Защита от ошибок)

TPM (Всеобщее обслуживание оборудования)

SMED (Сокращение времени переналадки)

 

Литература к курсу

Вы можете заказать дополнительную литературу к этому курсу, которая поможет вам в его освоении (см. каталог литературы). Заказ литературы можно сделать при оформлении заявки на участие в курсе.

Заявка на участие

Оргкомитет убедительно просит заблаговременно (не позднее чем за две недели до начала курса) сообщить о Вашем намерении принять участие в этом учебном курсе. 

 

 

Телефон для справок - (831) 434-2777
факс для направления заявки - (831) 430-0667
Леонтьева Ольга Александровна
(просьба делать ссылку, что информация получена из Интернет)

См.также:

График семинаров и курсов на 2008 г.

Каталог литературы к курсам

Информация гостям Нижнего Новгорода

Спецпроект

 СП-1

3 дня

Преобразование компании на основе ISO/TS 16949

Специальный проект для высшего руководства компаний
с посещением ООО "ЗМЗ-Подшипники скольжения"

14-16 февраля 2005 года

Ведущие спецпроекта

Лапидус Вадим Аркадьевич - генеральный директор Центра "Приоритет", Академик Международной Академии Качества, профессор Государственного университета - Высшей школы экономики, один из ведущих российских консультантов в области качества.

Джозеф Р. Брански является консультантом по качеству в GM и представителем GM в Рабочей группе QS-9000 «Требования к поставщикам в области качества» и в Международной Рабочей группе по Автомобилестроению (AIAG).  В настоящее время он является руководителем делегации AIAG в ISO/TC176

Информация об участии в 8-й конференции Системы качества в автомобилестроении-8, проходившей в Нижнем Новгороде 15-17 февраля 2005 г., представителя Дженерал Моторс Корпорейшн (General Motors Corporation) в Рабочей группе QS-9000 «Требования к поставщикам в области качества» и в Международной Рабочей группе в сфере автомобилестроения ТS 16949 Джозефа Брански вызвала активный интерес у менеджеров и специалистов многих компаний.

Поэтому, учитывая график пребывания Джозефа Брански в России и заинтересованность менеджеров автомобильной отрасли в решении задач по эффективному применению ISO/TS 16949 в улучшении производственных систем, Центр «Приоритет» организовал с 14 по 16 февраля 2005 года специальный проект для высших менеджеров, имеющий целью помочь руководителям раскрыть возможности повышения  конкурентоспособности предприятий на основе преобразований по ISO/TS 16949.

Программа специального проекта, проходившего в течение трех дней, включала в себя семинар «Преобразование компании на основе ISO/TS 16949», участие в конференции «Системы качества в автомобилестроении» и поездку в г. Заволжье с целью посещения ООО «ЗМЗ - Подшипники скольжения», дочернего предприятия ОАО «Заволжский моторный завод» (ЗМЗ, Нижегородская область), получившего 27 ноября 2004 года международный сертификат соответствия системы менеджмента качества ООО «ЗМЗ - Подшипники скольжения» требованиям международного автомобильного стандарта ISO/TS 16949 версии 2002 года.

Первый день проекта (семинар) включал в себя доклады Джозефа Брански «История создания ISO/TS 16949», «Требования ISO/TS 16949 и сертификация на соответствие», «Роль Руководств SPC, FMEA, MSA, PPAP, APQP в системах менеджмента качества», и генерального директора Центра «Приоритет» Вадима Аркадьевича Лапидуса - «Влияние принципов «встроенного качества», «предупреждения дефектов», «постоянного улучшения», «лидерства» и др. на преобразование компании», «Создание системы лидерства как платформы преобразований», «Программа преобразований компании».

Второй день проекта предусматривал участие в конференции  «Системы качества в автомобилестроении», где обозначенные накануне вопросы, связанные с преобразованием менеджмента на основе ISO/TS 16949, были рассмотрены подробнее.

Участники проекта пришли к выводу, что радикальное изменение качества продукции и процессов, повышение производительности, снижение потерь возможны лишь при переходе к новым подходам, принципам и инструментам менеджмента. Однако формальное стремление к другой цели – получение сертификата – может привести к поверхностному пониманию требований ISO/TS 16949 и упущенным возможностям по преобразованию компаний. Поэтому, для успеха необходимо лидерское вовлечение высших руководителей компаний в проекты по преобразованиям менеджмента на основе ISO/TS 16949.

Особенностью третьего дня проекта стало посещение ООО «ЗМЗ - Подшипники скольжения». В ходе этого визита генеральный директор Владимир Константинович Сорокин и заместитель генерального директора по управлению качеством Александр Викторович Сколков рассказали о действующей на производстве системе менеджмента качества и опыте преобразований на предприятии, результатом которых стало получение сертификата соответствия требованиям международного автомобильного стандарта ISO/TS 16949: 2002, дающего гарантию, что действующая в ООО «ЗМЗ-ПС» система менеджмента качества обеспечивает выполнение всех основных требований потребителей: высокое качество продукта, строгое соблюдение сроков поставок и конкурентная (оптимальная) цена.

 

Джозеф Р.Брански

Joseph R.Bransky
General Motors/AIAG

Джозеф Р. Брански занимал различные управленческие и руководящие посты на предприятиях автомобильной индустрии, с тех пор как он начал свою карьеру в General Motors в 1968 году в качестве инженера по стандартам производства. Он работал менеджером по производству на подшипниковом заводе Дельфи Чассис в Сэндаски, штат Огайо; директором по системам качества Североамериканского Департамента по Качеству и Надежности компании General Motors; был назначен первым Деканом Колледжа Качества при Университете GM. В его обязанности в рамках качества и надежности также входила координация оценки качества по ISO и QS-9000 для Североамериканских сборочных и производственных предприятий GM. 

C 1999 года он является консультантом по качеству в GM и представителем GM в Рабочей группе QS-9000 «Требования к поставщикам в области качества» и в Международной Рабочей группе по Автомобилестроению  (AIAG).  В настоящее время он работает в качестве руководителя делегации AIAG в ISO/TC176. Он также  работает в Совете Национального Взаимодействия по Аккредитации Лабораторий (NACLA).

Г-н Брански был недавно назначен представителем ANSI в подгруппе ISO/TMB по разработке специального издания ISO, которое представляет руководство по интеграции требований международных стандартов ISO 9000 «Системы менеджмента качества» и  ISO 14000 «Системы экологического менеджмента».

Г-н Брански принимал участие:

в спецпроекте для высших менеджеров Преобразование компании на основе ISO/TS 16949,  14-16 февраля 2005, Нижний Новгород;

в конференции Системы качества в автомобилестроении-8, которая состоялась 15-17 февраля 2005 в Нижнем Новгороде.

 

Проактивная компания

Проактивная компания - новый продукт Центра "Приоритет" для компаний, желающих развиваться и увеличить собственную стоимость.

Продукт состоит из трех частей:

1. Образ проактивной компании

Образ рассмотрен в статье В.А.Лапидуса Проактивная компания. Модели менеджмента.

2. Модули

Продукт предполагает возможность использования его в виде модулей, поэтапно создавая системы менеджмента роста.

Наиболее важные модули:

Модуль 1. Базисные документы компании

Миссия, видение, руководящие принципы

Модуль 2. Система оплаты труда и материальное стимулирование

Модуль 3. Корпоративный кодекс. Среда. Мотивация персонала

Модуль 4. Карьера, ротация, подбор и развитие персонала

Модуль 5. Система менеджмента роста

Стратегический менеджмент, регулярный менеджмент, менеджмент инициатив

Модуль 6. Система менеджмента качества и интегрированные системы как часть системы менеджмента роста

Модуль 7. Реинжиниринг базисных процессов

Процессы маркетинга, планирования производства, продаж, закупок и т.п.

Модуль 8. Анализ возможностей роста компании

Модуль 9. Разработка корпоративных стратегий

Модуль 10. Индикаторы роста, методы измерений, анализ прогнозов

3. Технология модульной сборки

Технология сборки модулей (какова их очередность, как соединять, как внедрять и многое другое) в систему менеджмента роста индивидуальна для каждой из компаний и может быть определена лишь на основе предварительного изучения этой компании - ее структуры, истории, рынка, на котором она работает и т.п. 

Ждем Ваших обращений !

 

Решение семинара
«Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели совершенства - 2»

2-й международный семинар

2-4 сентября 2003 года
Нижний Новгород

За последние несколько лет экономическая ситуация в России стремительно менялась. В настоящее время Россия и страны СНГ стоят перед выбором - либо принимать вызов мировых экономических центров и осваивать правила ведения бизнеса и управления организацией, принятые в лучших компаниях мира, либо как можно дольше стараться защитить себя от конкуренции с западными компаниями с помощью таможенных барьеров, плохого инвестиционного климата и т.п.

Основной ресурс проведения изменений – люди, человеческий ресурс. Необходимо обращение к ним в двух аспектах: 

Построение эффективных организаций за счет эффективных систем менеджмента

Мотивация к высококачественному, интенсивному и творческому труду

Организаторы 2-го международного семинара «Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели совершенства», прошедшего в г. Кстово, ставили своей целью рассмотреть возможность использования методов всеобщего менеджмента качества (TQM), моделей ИСО серии 9000, Европейской и Российской моделей наград в области качества, статистического управления качеством, сбалансированной системы показателей, реинжиниринга бизнес-процессов для развития российских компаний и их конкурентоспособной деятельности на международных рынках.

Основными организаторами семинара являются Российский морской регистр судоходства (г. Санкт-Петербург) и «Центр «Приоритет» (Нижний Новгород), при участии Технического Совета по присуждению Премий Правительства РФ в области качества, Международной Гильдии профессионалов качества, Украинской Ассоциации Качества, при поддержке Всероссийской организации качества, Правительства Нижегородской области и информационной поддержке РИА «Стандарты и качество» и ИА «Финмаркет».

Семинар проводили ведущие специалисты России – представители компаний-организаторов. В числе докладчиков были руководители компаний, добившихся успехов в европейских и российских конкурсах в области качества, члены Международной Гильдии профессионалов качества (Ю.П. Адлер, А.В. Глазунов,  В.А. Лапидус, В.Е. Швец) и другие.

В семинаре принимали участие более 100 представителей компаний из различных регионов России, Украины, Казахстана, Узбекистана и др., из них более 40% участников - руководители высшего звена.

По итогам работы участники семинара приняли следующее решение:

1. Рекомендовать предприятиям использовать многолетние комплексные программы развития бизнеса с постепенным переходом от модели ИСО 9000 к моделям организационного совершенства и другим эффективным моделям корпоративного менеджмента.

2. Рекомендовать организациям активно участвовать в конкурсах на соискание Российской и Европейской наград в области качества, а также использовать методы самооценки для совершенствования компаний.

3. Обратить внимание собственников и руководителей компаний на то, что область применения принципов менеджмента качества вышла за пределы обеспечения качества собственно продукции и сегодня они становятся основой общего корпоративного менеджмента в ведущих компаниях мира.

4. Рекомендовать компаниям развивать интегрированные подходы к управлению качеством, экологией, безопасностью и всем производством в целом.

5. Рекомендовать компаниям проводить работу по развитию персонала и обучению новым принципам и методам менеджмента.

6. Рекомендовать предприятиям использовать модели проактивной компании, разработанные группой компаний «Приоритет» в т.ч. модель менеджмента роста, систему мотивации и материального стимулирования, модели и методы управления персоналом в проактивной компании.

7. Рекомендовать предприятиям использовать для реализации стратегии метод сбалансированной системы показателей (BSC).

8. Рекомендовать компаниям изучить опыт лучших российских и украинских компаний-победителей Национальных премий и призеров Европейского конкурса.

9. Обратить внимание собственников, высших менеджеров на то, что в моделях TQM проактивной компании, Lean Production, BSC и т.д., содержатся реальные возможности преобразования российских компаний и придания им необходимого уровня конкурентоспособности в преддверии вступления России в ВТО и большей открытости локальных рынков.

10. Рекомендовать правительству Нижегородской области рассмотреть вопрос о создании международного центра эффективности и качества и поручить вопросы его подготовки и создания Центру «Приоритет».

11. Обратить внимание на КИС&КА.

12. Опубликовать решение, принятое участниками семинара в журналах «Методы менеджмента качества», «Стандарты и качество» и на сайте Центра «Приоритет».

13. Провести очередной семинар (TQM-3) в сентябре 2004 г. в Нижнем Новгороде.

 

Программа семинара
«Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели совершенства - 2»


Международный семинар

2-4 сентября 2003 г
г.Кстово Нижегородской области

2 сентября 2003 г.

Корпоративный менеджмент на принципах качества

8.30-11.00

Регистрация участников семинара

11.00-11.30

Приветствие Правительства Нижегородской области

Антоневич В.Е.

Приветствие генерального директора Российского морского регистра судоходства

Решетов Н.А.

Приветствие генерального директора СМЦ "Приоритет", академика Международной академии качества

Лапидус В.А.

Приветствие президента Международной Гильдии профессионалов качества

Калита П.Я.

11.30-11.55

Современные системы менеджмента качества: модели, интеграция и стратегия

Кощий С.С., Швец В.Е.

11.55-12.20

Корпоративный менеджмент на принципах качества

Лапидус В.А.

12.20-12.45

Опыт Украинской ассоциации качества и участия украинских компаний в европейских конкурсах

Калита П.Я.

12.45-12.50

Организационное сообщение

12.50-13.00

Общее фото участников семинара

13.00-14.00

Перерыв на обед

14.00-14.30

Социальная ответственность компании

Теодорович М.Л.

14.30-15.00

Сбалансированная система показателей (ССП) и статистическое мышление

Адлер Ю.П.

15.00-15.30

Сбалансированная система показателей (BSC): принципы, опыт и технология применения

Швец В.Е.

15.30-15.40

"Хочу, чтобы меня знали"
"Моя позиция..."

15.40-16.00

Перерыв

16.00-16.20

Подход Русского Регистра к описанию взаимодействия процессов в системе менеджмента организации

Шеханов Ю.Ф.

16.20-16.40

Интегрирование систем менеджмента в организации

Абрамова Н.А.

16.40-17.30

Введение в системный подход

Миньо Э.

17.30-17.40

"Хочу, чтобы меня знали"
"Моя позиция..."

17.40-18.00

Магазин услуг СМЦ «Приоритет»

19.00-22.00

Фуршет

3 сентября 2003 г.

Преобразование компаний на пути к совершенству

9.00-9.30

Проактивная компания. Модель 1. Менеджмент роста,   или   Как создавать компанию нового типа

Лапидус В.А.

9.30-10.00

Модели преобразования компаний

Глазунов А.В.

10.00-10.20

Проактивная компания. Модель "Менеджмент "защиты завоеваний"

Михейкин В.Б.

10.20-10.40

Управление взаимодействием предприятия с заинтересованными сторонами

Калита Т.П.

10.40-11.00

Перерыв

Модули системы проактивной компании

11.00-11.20

Проактивная компания. Лидерство как система. Школа лидерства

Теодорович М.Л.

11.20-11.40

Проактивная компания. Мотивация персонала в ритме преобразования компании

Титов Р.А.

11.40-12.00

Проактивная компания. Система материального стимулирования

Рекшинский А.Н.

12.00-12.20

Проактивная компания. Развитие персонала и рекрутинг

Кулаковский А.К.

12.20-12.40

Проактивная компания. Мотивация персонала в духе преобразования компании

Дьяконов Д.В.

12.40-13.00"Хочу, чтобы меня знали"
"Моя позиция..."
13.00-14.00Перерыв на обед
14.00-15.30

Опыт преобразований в организациях - лауреатах конкурсов по моделям совершенства

ООО ПКФ "Бетар" (Зайцев А.В.)

ЗАО ПО ТРЕК (Андреев С.Б.)

МИСиС (Соловьев В.П.)

ОАО "Русские краски" (Кутырин В.А.)

ЗАО "Агро-Cоюз" (Гринченко В.Г.)

15.30-15.40

"Хочу, чтобы меня знали"
"Моя позиция..."

15.40-16.00

Перерыв

16.00-18.00

Круглый стол:
Зачем и "почем" руководителям компаний корпоративный менеджмент на основе принципов качества

Ведущие: Адлер Ю.П., Глазунов А.В., Лапидус В.А., Швец В.Е.

16.00-18.00Экскурсия по Н.Новгороду
19.00-22.00Ужин (пивной стол)

4 сентября 2003 г.

Результативность и эффективность систем менеджмента качества

9.00-9.20

К вопросу определения результативности и эффективности систем менеджмента качества

Швец В.Е.

9.20-9.40

Диагностика компании по методу "Самооценка"

Дьяконов Д.В.

9.40-10.00

Внутренний аудит в процессе улучшения менеджмента качества

Мелешко Е.В.

10.00-10.20

Опросы удовлетворенности клиентов как составная часть корпоративной стратегии

Турко С.В.

10.20-10.40

Управление на предприятии с учетом рисков

Розно М.И.

10.40-11.00

Перерыв

Современные методы и инструменты всеобщего менеджмента качества

11.00-13.00

Работа по секциям.

Секция 1.

1. Стратегический менеджмент и Хосин Канри

Серов М.Е.

2. Статистическое мышление

Кочетков Е.П.

Секция 2.

1. Методы оптимизации производства

Грачев А.Н., Быстров А.С.

2. Предупреждение ошибок. Poka-Yoke

Серов М.Е.

13.00-14.00Перерыв на обед
14.00-14.20

Менеджмент качества и автоматизация менеджмента - конфликт "сиамских близнецов" или межсистемная интеграция

Лианский Я.А.

14.20-14.40

Пределы роста российских инновационных компаний

Черных Е.А.

14.40-15.00

Награждение активных покупателей литературы.
Вручение свидетельств по результатам компьютерного тестирования

15.00-15.20Свободная дискуссия
15.20-15.40

Принятие решений. Заключительное слово Сопредседателей оргкомитета. Закрытие семинара

15.40-16.00Перерыв
17.00-21.00Экскурсия на теплоходе по Волге

См. информацию о семинаре Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели совершенства - 2

 

Результаты анкетирования участников семинара
«Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели организационного совершенства»


Международный семинар

17-19 сентября 2002 г
г.Кстово Нижегородской области

Анкеты были розданы участникам в конце последнего дня работы семинара.
Количество возвращенных заполненных анкет - 60

Показатели

Оценки
Выше
ожиданий
Соответствует
ожиданиям
Ниже
ожиданий
Содержание программы (актуальность, информативность, полезность)67.8%28.8%3.4%
Качество изложения (ясность, методичность)55%38.3%6.7%
Эмоциональное восприятие39%57.6%3.4%
Режим работы74.6%22%3.4%
Раздаточные материалы42.1%45.6%12.3%
Информационные и рекламные материалы51.7%41.4%6.9%
Организация заезда/отъезда50.9%31.6%17.5%
Организация питания66.7%26.3%7%
Размещение в гостинице49%39.2%11.8%

Как мы можем улучшить соответствие Вашим ожиданиям? Напишите, пожалуйста!
(ответы приводятся без редакторских правок)

  1. ККВМ, проводимый 18.09.02 – восхищение; панельная дискуссия в тот же день – полное разочарование. Время потраченное на дискуссию лучше отдать ККВМ (Сучков А.Е. ОАО «ПАЗ»)

  2. Разделить людей по уровням и разделить программы по уровням.

  3. Больше продавать материалов, касающихся перехода от одной версии ИСО к другой.

  4. Темы семинара не раскрыты докладчиками, докладчики лишь констатируют проблему, но не дают механизма решения, во многих случаях докладчик переходил от темы к презентации своей организации. На семинаре необходимо давать информацию не о том, что надо делать, а как это делать, делиться опытом не «гуру» теории, а «гуру» практики.

  5. Доклады И.Кондо были искажены неудачным переводом, трудно было следить за развитием мысли, нарушалась логика.

  6. Неудачна «панель», получилась бесполезная трата времени, присутствовала атмосфера некоторой нервозности, суеты, частичной раздраженности.

  7. Неформальные мероприятия все-таки были бы результативнее, эффективнее и с добавленной ценностью, если бы был какой-то стержень, некоторое централизованное направление со стороны организаторов.

  8. Снижение цены на продаваемую литературу.

  9. Раздаточные материалы – трудночитаемые тексты, отсутствие комментариев.

  10. Организация заездов – сор информации о датах и времени приезда, в т. ч. авиарейсами, встреча и сопровождение.

  11. Размещение в гостинице – был «удивлен» размещением в двуместном номере.

  12. Подумать над проведением семинара в Н.Новгороде.

  13. Предусмотреть время для того, чтобы была возможность задавать вопросы.

  14. «Круглого»-пивного стола не получилось, по крайней мере для меня. Если ты никого не знаешь и тебя не знают, то это ужин с пивом, а не общение.

  15. Что касается питания. Хотелось бы иметь возможность выбирать(завтрак, обед)

  16. Что касается гостиницы. Попросили номер за 1500 и выше, а дали за 450???!!! Причем об этом узнали только при поселении.

  17. Больше семинаров, меньше лекций.

  18. Размещение в гостинице и ее уровень в академии «Самбо» вряд ли зависит от вас, будем ждать, когда прибавит сама академия.

  19. Кофе-брейк хотелось бы улучшить ассортиментом.

  20. Предоставлять больше времени докладчикам-предприятиям, достигших высоких результатов, успехов, таких как «Инструм-РЭНД».

  21. Недостаточное внимание вопросам стратегии. Стратегическое планирование не исчерпывает вопрос стратегии.

  22. Шутки на сексуальную темы слишком навязчивы.

  23. Очень мелкий шрифт: читать невозможно.

  24. Самоваров могло бы быть и больше.

  25. Необходима показательная информация (конкретизированная), прямые примеры.

  26. То, что вы продаете, лучше включить в раздаточные материалы, чисто мое мнение.

  27. В списках участников и бейджах можно было бы написать город.

  28. В материалах семинара слишком мелкий шрифт.

  29. Хотелось бы иметь возможность получить материалы семинара – электронный вариант, возможно за дополнительную плату.

  30. Объединить проживание и проведение семинара в одном месте.

  31. Специализированные семинары для различных уровней управления.

  32. Применение каких-либо практических занятий по темам семинаров.

  33. Вам почти нечего улучшать. Тем не менее:

увеличить время на панельную дискуссию

четче разграничить обсуждаемые на ней проблемы (при обсуждении вторая из заявленных проблем «выпала»)

может быть, увеличить количество обсуждаемых проблем (это сильно зависит от времени, конечно)

пивной стол (бывший «круглый») все-таки лучше делать КРУГЛЫМ!!!

Очень тяжело воспринимать материал, если выступление длится более 20-30 минут

  1. Презентацию консалтингов проводить в рекламных материалах, а то ценное время посвятить опыту и методикам совершенствования.

  2. Желательно, чтобы раздаваемые материалы более точно соответствовали фактическому изложению.

  3. Хотелось бы более конкретных примеров решения некоторых актуальных проблем (например, измерение процессов)

  4. Интересная тема выступления Тишиной Е.Ю. плохо подготовлена и невыразительно представлена иллюстративным материалом.

  5. Если отдельный выступающий вышел из графика, должен либо уменьшаться перерыв, либо увеличиваться общий график, иначе получается перекладывание ответственности на непричастного.

  6. В выступлениях больше времени давать тем, кто выступает с мнениями и подходами, и меньше – кто со статистикой. Графики можно посмотреть в книжке, а общение – нельзя.

  7. Желательно услышать также выступления представителей производственных коллективов: малого, среднего и большого бизнеса. То же самое по услугам.

  8. Больше выражать, удовлетворять интересы компаний, работающих в области автомобилестроения.

  9. Хотелось бы услышать больше представителей промышленных организаций по различным направлениям отраслей

  10. Более подробно рассказывать о конкретных вопросах: лидерство, персонал и т.д.

  11. Как можно ближе приблизить теорию к практике.

  12. Хотелось бы узнать, как развивается СМК в других странах СНГ, Прибалтики; и как это отражается на рынке товаров и услуг.

  13. Рассматривать не только теоретические вопросы, а также поднимать проблемные вопросы при внедрении СМК на производство.

  14. На мой взгляд, было бы интересно многим слушателям проведение серии докладов руководителей организаций – лидеров о достугнутых с помощью TQM (и других моделей) успехах, о применении и применимости (конечной эффективности), различных способов, средств, методов реализации TQM. Отсутствие (практически) подобных выступлений делает данный семинар сугубо академичным, глубоко научным мероприятием. Тем не менее, основная масса слушателей – представители реального сектора экономики, решивших, решающих или планирующих решать проблемы внедрения системного менеджмента.

  15. Мало уделяется времени сообщениям.

  16. Желательно в центре Нижнего Новгорода организовать остановку по пути следования автобуса в г. Кстово (НИИИС).

  17. Я думаю, что материалы семинара лучше оформлять не в виде книги, а в виде набора листов формата А4, соответствующих слайдам выступающих. Так как удобнее читать (в книге – очень мелко) и можно использовать как материал для обучения персонала. Не экономьте бумагу, пожалуйста.

  18. Раздаточными материалами должны сопровождаться абсолютно все доклады. К сожалению этого не было.

  19. Обновляйте литературу, печатайте больше, продавайте дешевле. Будьте доступнее и открытее. У вас замечательный закрытый клуб качества. Распространяйте его в массы. Успехов и счастья!

  20. Хотелось бы расширять географию таких конференций (Сибирь и Дальний Восток, например). Необходимо сделать эту религию более доступной.

 

См. информацию о семинаре Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели организационного совершенства

 

Решение семинара
«Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели организационного совершенства - 1»


1-й международный семинар

17-19 сентября 2002 года
Нижний Новгород

За последние несколько лет в России ситуация стремительно изменилась. Это выражается в следующем:

заканчиваются временные ресурсы, снижающие уровень конкуренции наших компаний с зарубежными, такие как дешевый рубль, отрицательный имидж России в глазах зарубежных инвесторов, минеральные ресурсы;

возникает необходимость увеличения доли экспорта высокотехнологичных отраслей;

более определенными становятся отношения собственников и наемных менеджеров;

настала необходимость двигаться от низких уровней переработки к более высоким уровням и высоким технологиям.

Россия и страны СНГ стоят перед выбором: либо принимать вызов мировых экономических центров и осваивать правила ведения бизнеса и управления организацией, принятые в лучших компаниях мира, либо как можно дольше стараться защитить себя от конкуренции с западными компаниями с помощью таможенных барьеров, плохого инвестиционного климата и т.п.

Участники семинара, проходившего 17-19 сентября 2002 года, считают, что у России, в сущности, нет выбора. Это влечет необходимость решительных изменений в организации бизнеса, в умении управлять, в системах менеджмента, мотивации и т.д.

Основной ресурс проведения изменений – люди, человеческий ресурс. Необходимо обращение к ним в двух аспектах:

Построение эффективных организаций

Мотивация к высококачественному, интенсивному и творческому труду

Целью международного семинара Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели организационного совершенства, прошедшего в г. Кстово, было рассмотреть возможность использования методов всеобщего менеджмента качества (TQM), моделей ИСО серии 9000, Европейской, Российской моделей, принципов управления качеством в масштабах компании (CWQC), статистического управления качеством, реинжиниринга бизнес-процессов для развития российских компаний и выхода их на международный уровень.

Основными организаторами семинара были Российский Морской Регистр Судоходства и ООО СМЦ «Приоритет», при участии Технического Совета по присуждению Премий Правительства РФ в области качества, Международной Гильдии профессионалов качества, Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге, Государственного университета Высшая Школа Экономики (Нижегородский филиал), Украинской Ассоциации Качества (Киев) при поддержке Правительства Нижегородской области и РИА «Стандарты и качество».

Семинар проводили ведущие специалисты России и Украины – представители компаний-организаторов, руководители компаний, добившихся успехов в европейских и российских конкурсах в области качества. В числе докладчиков были члены Международной Гильдии профессионалов качества такие, как Ю.П. Адлер, А.В. Глазунов, П.Я. Калита, С.С Кощий, В.А. Лапидус, В.Е. Швец и другие.

Одним из основных докладчиков был президент Международной Академии качества, профессор Йосио Кондо, сделавший презентацию двух своих книг, изданных на русском языке ООО СМЦ «Приоритет» - Мотивация персонала - ключевой фактор менеджмента и Управление качеством в масштабах компании.

В семинаре принимали участие более 150 представителей компаний из различных регионов России, Украины, Казахстана, Киргизии и др. Около 50% участников - руководители высшего звена.

Особый интерес вызвал Клуб Качества Высших Менеджеров, в котором принимали участие: генеральный директор компании «Быстров» (С.В. Выходцев), генеральный директор «Московского перестраховочного общества» (Г.Н.Фидельман), руководитель промышленно-торгово-финансовой группы в г. Ижевске (Л.И.Каплан), генеральный директор ЗАО «Инструм-Рэнд» (В.Н. Сорокин), заместитель генерального директора ЗАО «Трек» (С.Б. Андреев), а также ведущие этого клуба С.С.Кощий и Ю.П.Адлер.

В ходе выступлений, дискуссий, Клуба Качества Высших менеджеров, мастер-классов, участники семинара пришли к твердому убеждению, что необходима быстрая реорганизация компаний, влекущая повышение качества продукции и услуг, снижение себестоимости, повышение производительности с целью достойного ответа на ожидаемый конкурентный вызов из-за рубежа.

По итогам работы участники семинара приняли следующее решение:

1. Признать, что модели управления качеством в рамках компании (CWQC), всеобщего менеджмента качества (TQM), модели делового совершенства, выраженные в критериях Европейской награды за качество, Премии Правительства РФ в области качества, Украинской национальной награды за качество могут эффективно применяться для реформирования компаний СНГ с целью повышения их конкурентоспособности и устойчивого развития.

2. Рекомендовать предприятиям и организациям использовать опыт применения TQM, CWQC, накопленный в Японии, США и европейских странах.

3. Рекомендовать научно-исследовательским институтам, университетам, консалтинговым компаниям развернуть работы по адаптации зарубежного опыта и развитию отечественных достижений в области TQM.

4. Признать, что ведущими компаниями России и Украины – победителями и призерами конкурсов в области качества – накоплен чрезвычайно ценный опыт и рекомендовать использовать его другим компаниям.

5. Отметить успехи компаний-участников семинара, победителей и призеров Европейского, Российского и Украинского конкурсов в области качества, таких как

ГМА “Борисполь” (Украина, г.Борисполь)

ОАО “Броварское дорожно-строительное управление № 50” (Украина, г. Бровары)

ЗАО «Инструм-РЭНД» (Россия, г.Павлово)

СП “Интерсплав” (Украина, Луганская обл.)

Машиностроительный завод (Россия, г. Электросталь)

ОАО «НИИМЭ и Микрон» (Россия, г.Зеленоград)

ООО “Сандора” (Украина, г.Николаев)

ЗАО «Трек» (Россия, г.Миасс)

ОАО “ФАРМАК” (Украина, г. Киев)

и др.

а). Одобрить опыт работ Российского Морского Регистра Судоходства, Межотраслевого центра качества “Прирост” (Киев), по применению моделей самооценки и продвижению идей TQM на территории России и стран СНГ.

б). Отметить разработки СМЦ «Приоритет» в области консультирования, тренинга, издательской деятельности, разработки программных продуктов в области TQM и рекомендовать их к широкому применению.

6. Рекомендовать ведущим российским и украинским компаниям принимать активное участие в Европейской системе признания достижений.

7. Рекомендовать активно изучать бизнес-модели, доказавшие свою эффективность.

8. Рекомендовать журналам «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества» подготовить серию публикаций по вопросам применения TQM, CWQC, управления на основе политики, статистического управления качеством и методам мотивации с целью увеличения числа компаний, делающих ставку на качество.

9. Рекомендовать Международной Гильдии профессионалов качества создать в ее рамках “Клуб качества высших менеджеров” СНГ с целью привлечения внимания руководителей компаний к возможностям TQM, обмена лучшим опытом, развития бенчмаркинга и, в целом, ускорения преобразования компаний.

10. Рекомендовать Правительству Нижегородской области:

а) развернуть работы по широкому внедрению принципов TQM в экономику области

б) переработать Положение о Премии губернатора в области качества, предусмотрев ее более полное соответствие с Премией Правительства РФ, а также с Европейской системой признания достижений.

11. Проводить семинар «Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели организационного совершенства» ежегодно в Нижнем Новгороде.

12. Выразить благодарность:

Проф. Й.Кондо за предоставленную возможность публикации его книг на русском языке, за прекрасные доклады и информационную поддержку, оказываемую российским компаниям;

Президенту УАК и МГПК П.Я.Калите за выдающиеся достижения в организации движения за качество украинских компаний и плодотворное сотрудничество с российскими организациями, работающими в области качества;

Правительству Нижегородской области за поддержку и внимание к работам в области качества;

РИА «Стандарты и качество» за постоянные усилия в развитии информационного и методического обеспечения организаций СНГ в вопросах качества, стандартизации, сертификации и метрологии;

Заместителю генерального директора Российского морского регистра судоходства С.С.Кощему и генеральному директору ООО СМЦ «Приоритет» В.А.Лапидусу за успешную организацию семинара.

См. информацию о семинаре Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели организационного совершенства-1

 

Программа семинара
«Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели организационного совершенства»


Международный семинар

17-19 сентября 2002 г
г.Кстово Нижегородской области

17 сентября 2002 г.

Пленарная работа. Модели совершенства и конкурентоспособность

11.00-11.20

Открытие семинара

Представители Правительства Нижегородской области

11.20-11.30

Вручение сертификата соответствия ОАО «Омскгидропривод»

Кощий С.С.

11.30-12.00

Конкурентоспособность организаций – ключевой фактор для работы на мировом рынке в рамках ВТО

Кощий С.С.

12.00-12.30

Новый виток конкурентоспособности российских компаний с западными и восточными. Как развивать способность к конкуренции?

Лапидус В.А.

12.30-12.55

Ступени на пути к совершенному бизнесу

Глазунов А.В.

12.55-13.00

Организационное сообщение

13.00-14.00

Перерыв на обед

14.00-14.50

Что такое качество и что такое управление качеством. Презентация книги «Управление качеством в масштабах компании»

Й.Кондо

14.50-15.10

Модели совершенства – американская, европейская, японская, российская

Терехова Т.В.

15.10-15.40

Карты баланса интересов Каплана и Нортона

Адлер Ю.П.

15.40-16.00

Перерыв

16.00-16.40

Эталоны и уровни совершенства Европейского фонда управления качеством (EFQM). Опыт Украинской ассоциации качества и участия украинских компаний в европейских конкурсах

Калита П.Я.

16.40-17.10

Реальные тезы и антитезы современного менеджмента качества и их разумное сосуществование

Швец В.Е.

17.10-17.30

Магазин услуг СМЦ «Приоритет»

17.30-18.00

Церемония награждений и приветствий

19.00-22.00

Фуршет

18 сентября 2002 г.

Авторские семинары, панельная дискуссия, клуб качества высших менеджеров

9.00-10.40

Модель совершенствования и реальный бизнес

Селиванова И.А., Швец В.Е.

9.00-10.40

Реинжиниринг и программы развития лидерства в компании

Глазунов А.В.

9.00-10.40

Модель совершенства EFQM и лучшая практика ее реализации. Подготовка предприятий-призеров Европейской награды по качеству: опыт старшего эксперта EFQM

Калита Т.П.

10.40-11.00

Перерыв

11.00-12.00

Мотивация персонала. Презентация книги «Мотивация персонала – ключевой фактор менеджмента»

Й.Кондо

12.00-12.40

Вовлеченность, мотивация и качество. Проекция на постсоветское пространство

Лапидус В.А.

12.40-13.00

Самооценка и подготовка компаний к участию в конкурсах премий и наград по качеству

Шестаков Е.М.

13.00-14.00Перерыв на обед
14.00-14.20

Специалист по качеству глазами работодателя

Тишина Е.Ю.

14.20-15.40

Панельная дискуссия:

 

Могут ли международные стандарты ИСО 9000:2000 и Модели совершенства помочь в настоящей конкурентной борьбе

Лапидус В.А., Глазунов А.В.

 

Как готовиться к участию в конкурсах на соискание национальных и европейских наград по качеству и достигать успеха?

Кощий С.С, Калита Т.П., Терехова Т.В., Шестаков Е.М.

 Обсуждение
15.40-16.00Перерыв
16.00-18.00

Клуб Качества высших менеджеров (ККВМ)
«Нужен ли руководителям корпоративный менеджмент на основе принципов качества?»

Ведущие: Кощий С.С., Лапидус В.А., Адлер Ю.П., Фидельман Г.Н.

16.00-18.00Экскурсия по Н.Новгороду
19.00-22.00Ужин (пивной стол)

19 сентября 2002 г.

Пленарная работа. Измерения, анализ улучшения

9.00-10.00

Hoshin Kanri (Управление на основе политики)

Й.Кондо

10.00-10.40

Пан Европейский проект измерения Индекса удовлетворенности потребителей. Американский и европейский индексы удовлетворенности заинтересованных сторон

Селиванова И.А.

10.40-11.00

Перерыв

11.00-11.20

Методы непрерывного улучшения в организации

Розно М.И.

11.20-11.40

Применение современных методов менеджмента качества. Управление персоналом

Шестаков Е.М.

11.40-12.00

Измерение процессов в системах качества: стратегический подход

Швец В.Е.

12.00-12.20

Интеграционные связи МС ИСО 9000:2000 и Модели совершенства EFQM

Пархоменко В.В.

12.20-12.40

Модель экспертного оценивания с механизмом внутреннего улучшения

Кочетков Е.П.

12.40-13.00

Опыт применения методики самооценки малыми предприятиями Нижегородской области – партнерами Швейцарского Фонда технического содействия Swisscontact

Пуллер И.Л., Глазунов А.В.

13.00-14.00Перерыв на обед
14.00-15.00

«Пора наступать на Европу!»
Выступают победители конкурса на соискание Премии правительства РФ в области качества и призеры Европейского фонда управления качеством:

Сорокин В.Н., Панасюк В.Н., Гейзлер А.А., Калита Т.П. и другие

15.00-15.40

Принятие решений. Закрытие семинара

15.40-16.00

Перерыв

17.00-21.00Экскурсия на теплоходе по Волге

Докладчики

Адлер Юрий Павловичк.т.н, академик АПК РФ, член Совета Международной Гильдии профессионалов качества
Глазунов Александр Викторовичк.т.н., исполнительный директор СМЦ «Приоритет», член Международной Гильдии профессионалов качества
Гейзлер Александр Адольфовичглавный инженер ОАО «Омскгидропривод»
Калита Петр Яковлевичк.т.н., президент Украинской Академии Качества, президент Международной Гильдии профессионалов качества, академик АПК РФ (г.Киев)
Калита Тарас Петровичдиректор Центра систем качества «Прирост-Система» (г.Киев)
Кондо Йосиопрофессор университета г.Киото, президент Международной Академии качества (IAQ), президент японского общества по качеству (JSQ)
Кочетков Евгений Петровичглавный специалист СМЦ «Приоритет»
Кощий Сергей Стефановичзам.генерального директора ЗАО «Морской регистр судоходства», член Международной Гильдии профессионалов качества
Лапидус Вадим Аркадьевичд.т.н., генеральный директор СМЦ «Приоритет», академик АПК РФ, ответственный редактор журнала «Методы менеджмента качества», член Совета Международной Гильдии профессионалов качества
Панасюк Виталий Николаевичд.т.н., профессор, зам генерального директора по управлению качеством АООТ «НИИМЭ и завод МИКРОН», академик АПК РФ
Пархоменко Вячеслав Витальевичзам.председателя правления ЗАО «Морской регистр судоходства»
Пуллер Иосиф Лассальевичконсультант Нижегородского представительства Швейцарского Фонда Технического Содействия Swisscontact, к.пед.н.
Розно Марк Ионовичк.т.н., главный специалист СМЦ «Приоритет»
Селиванова Ирина Александровнак.э.н., доцент, директор Центра Качества Стокгольмской Школы Экономики в Санкт-Петербурге
Сорокин Вадим Николаевич

генеральный директор ЗАО «Инструм-РЭНД»

Терехова Татьяна Валентиновнадиректор по качеству СМЦ «Приоритет»
Тишина Евгения Юрьевнаведущий инженер МИСиС
Швец Валерий Ефимовичк.э.н., главный специалист сектора по общим вопросам службы качества, член Совета Международной Гильдии профессионалов качества
Шестаков Евгений Михайловичначальник сектора по общим вопросам службы качества ЗАО «Морской регистр судоходства»
Фидельман Григорий Носоновичпредседатель правления ООО «Московское перестраховочное общество»

Организационный комитет семинара

Кощий С.С. – сопредседатель
Лапидус В.А. – сопредседатель
Гадалов В.В., Глазунов А.В., Мургулец Л.В., Шестаков Е.М., Швец В.Е., Шунина А.А.

 

См. информацию о семинаре Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели организационного совершенства - 1

 

Отчет о конференции
Системы качества в автомобилестроении

9-я конференция

14-16 февраля 2006 года, Нижний Новгород

 

14-16 февраля 2006 г. в Нижнем Новгороде прошла 9-ая ежегодная конференция «Системы качества в автомобилестроении». Конференция была посвящена вопросам преобразования систем менеджмента российских автомобильных компаний, основным направлениям работы с внешними и внутренними поставщиками с целью радикального улучшения качества поставок автокомпонентов при одновременном снижении издержек на принципах ISO/TS 16949. В ее работе приняли участие руководители и специалисты ведущих автосборочных компаний России и компаний, производящих автокомпоненты. Участниками конференции явились также представители зарубежных органов по сертификации и Саксонского государственного министерства экономики и труда.

Конференция была организована консалтинговой компанией Центр «Приоритет» при поддержке ОАО «АВТОВАЗ», ООО «РусПромАвто», ОАО «Северсталь-Авто», ОАО «КАМАЗ» и информационной поддержке РИА «Стандарты и качество».

В конференции приняли участие представители 11 автосборочных компаний, 58 компаний – поставщиков автомобильных компонентов, 3 органов по сертификации, 2 правительственных органов, 3 СМИ – всего около 200 чел.

Должностной состав участников конференции:

генеральный директор, директор

21%

зам.генерального директора

12%

менеджеры высшего и среднего уровня

52%

специалисты

15%

В программу конференции были включены доклады представителей автосборочных предприятий (ОАО «ГАЗ», ОАО «АВТОВАЗ», ОАО «КАМАЗ», ОАО «УАЗ», «Форд Мотор Компани ЗАО», ОАО «Павловский автобус»), предприятий-поставщиков автокомпонентов (ОАО «Заволжский Моторный Завод», ООО «ЗМЗ – Подшипники Скольжения», ОАО «Волжский подшипниковый завод», ЗАО «Самарская кабельная компания», ОАО «Мценский литейный завод») и представителей сертификационных органов. Тематика докладов была посвящена рассмотрению широкого спектра актуальных вопросов, связанных с работой по постоянному улучшению систем менеджмента качества предприятий.

С докладами о системах взаимодействия с поставщиками автомобильных компонентов выступили также представители зарубежных компаний «HORMANN-RAWEMA» и «Schnellecke Group Zwickau» (Германия, Саксония), Международной финансовой корпорации (IFC).

Консультанты Центра «Приоритет» в своих докладах сделали акценты на формирование эффективного менеджмента компании и его развития на основе систем лидерства, «Бережливого производства» (Lean Production), «Управления материалами» (MS 9000), «Методологии предупреждения отказов», статистических методов, систем развития поставщиков, улучшения систем менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO/TS 16949 и т.д.

На конференции было уделено внимание вопросам внедрения и развития корпоративных информационных Интернет-систем работы с поставщиками как необходимого условия поддержки процессов улучшения менеджмента на предприятиях.

Представители автосборочных компаний и компаний – поставщиков автомобильных компонентов в ходе живого заинтересованного диалога стремились найти ответы на вопрос «Зачем и как Сборщикам развивать своих поставщиков?»

По сложившейся традиции при подведении итогов конференции были вручены свидетельства Центра «Приоритет» участникам, успешно прошедшим добровольное компьютерное тестирование по различным вопросам менеджмента качества. Больше всех - три свидетельства - получила Полтавская Г.А. (руководитель группы аудиторов ООО «Детальстройконструкция», г.Тольятти). Были вручены подарки активным покупателям бизнес-литературы. Право участия без оплаты рганизационного сбора в очередной 10-й конференции было предоставлено Галкиной Г.Э. (начальник отдела по персоналу и обучению ПКО «Автостекло», г.Бор) и Климовских Д.В. (зам. директора по техническим вопросам ООО «Тиссан», г.Набережные Челны) за формирование самых многочисленных делегаций.

Участники конференции приняли также следующие решения:

  1. Рекомендовать собственникам и руководителям компаний сосредоточить внимание на вопросах внедрения современных подходов к повышению эффективности бизнеса («Бережливое производство» (Lean Production), «Порядок на рабочем месте» (5S), статистических методов, «Кайдзен», «Производство без дефектов», «Развитие поставщиков» и др.).

  2. Признать необходимым дальнейшее развитие систем менеджмента предприятий-поставщиков на базе ISO/TS16949 и соответствующих инструментов.

  3. Рекомендовать предприятиям-автосборщикам совершенствовать программы  развития своих поставщиков и взаимодействовать с поставщиками на основе партнерства и взаимовыгодного сотрудничества.

  4. Считать приоритетными задачами развитие персонала предприятий и использование современных тренинговых программ.

  5. Рекомендовать предприятиям–производителям автокомпонентов активнее использовать российские и международные программы по развитию поставщиков, в том числе проекты Международной Финансовой Корпорации (IFC), Региональных Японских Центров, Высшей Школы Экономики (Нижегородский филиал), Центра «Приоритет» и др.

  6. Рекомендовать предприятиям, добившимся успеха, подготовить публикации о своем опыте в журналах «Стандарты и качество», «Методы менеджмента качества», «Автостандарт», «Автобизнес», «Секрет фирмы», «Эксперт», «Рынок автозапчастей», «ЖУК» и др.

  7. Провести следующую конференцию по данной тематике в середине февраля 2007 года.

  8. Опубликовать данное решение вместе с другими материалами конференции на сайте Центра «Приоритет» http://www.centerprioritet.ru и в журнале «Методы менеджмента качества».