24-26 мая 2005г. в Нижнем Новгороде прошел ежегодный семинар для руководителей компаний и руководителей / специалистов по качеству «Системы, методы и инструменты эффективного менеджмента», посвященный обсуждению систем эффективного менеджмента на принципах международных стандартов ИСО серии 9000 и всеобщего менеджмента качества.

Семинар был организован Международной Гильдией профессионалов качества и Группой Компаний «Центр «Приоритет» при информационной поддержке РИА «Стандарты и качество».

Специалисты Центра «Приоритет» и консалтинговой компании «Круг» в своих выступлениях сосредоточили внимание участников семинара на различных аспектах лидерства как основы преобразований компаний: процессе создания ценностей, корпоративном управлении, управлении изменениями, мотивации, командообразовании, вовлечении персонала и др. Участникам была представлена концепция проактивной компании, а также ряд докладов, посвященных вопросам, связанным с проблемами в системах менеджмента качества, формированием образа и моделей эффективного менеджмента, развитием платформ эффективного менеджмента, отраслевых моделей, инструментов и методов, а также вопросам Бережливого производства (Lean Production) и т.д.

На семинаре также было уделено внимание вопросам внедрения и развития корпоративных информационных Интернет-систем на базе методологии FRACAS работы с поставщиками и потребителями как необходимого условия поддержки процессов улучшения менеджмента на предприятиях, а также вопросам компьютерного инструментария управления процессами.

РЕШЕНИЕ СЕМИНАРА

Участники семинара приняли следующие решения:

1. Признать целесообразным развитие лидерства на предприятиях как платформы для проведения преобразований;

2. Отметить нацеленность предприятий на развитие систем менеджмента качества, в частности, таких подходов как Lean Production, 5S, шесть сигм и др.;

3. Считать приоритетным развитие персонала предприятий, использование современных тренинговых программ, совершенствование систем лидерства, мотивации, ориентацию на принципы гуманистического менеджмента;

4. Рекомендовать собственникам и руководителям компаний сосредоточить внимание на вопросах внедрения современных подходов к повышению эффективности бизнеса («Лидерство, Бережливое производство» (Lean Production), «Порядок на рабочем месте» (5S), «Шесть сигм» и др.);

5. Рекомендовать предприятиям, добившимся успеха, подготовить публикации о своем опыте в журналах «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества»; «Автостандарт», «Автобизнес», «Секрет фирмы», «Эксперт» и др;

6. Поддержать разработку и реализацию Центром «Приоритет» проектов по ознакомлению представителей российского бизнеса с опытом зарубежных компаний (в Японии и др. странах), добившихся значительных результатов в совершенствовании эффективности бизнеса;

7. Рекомендовать провести следующий семинар по данной тематике в 2006 году;

8. Поручить Центру «Приоритет» подготовить материалы семинара для размещения в Интернете, а также на страницах журналов «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества»;

9. Опубликовать данное решение вместе с другими материалами семинара на сайте Центра «Приоритет» http://www.centerprioritet.ru

Статистика семинара

В семинаре приняли участие 97 представителей от 59 фирм.

Распределение участников по должностям

Распределение фирм по регионам

Распределение фирм по отраслям

Список фирм-участников

В алфавитном порядке

 Список участников, успешно прошедших компьютерное тестирование

Компьютерное тестирование - это система, позволяющая тестируемым добровольно оценить свои знания по различным темам. На данном семинаре желающим на выбор предлагались темы:

	Создание и внутренние проверки (аудит) систем менеджмента качества по МС ИСО серии 9000 версии 2000 года
	Требования ИСО/ТУ 16949 и QS-9000 к системам качества поставщиков
	Статистические методы управления качеством

По каждой теме дается 20 вопросов, на каждый из которых предлагается 3 варианта ответа, из которых лишь один верный. Чтобы пройти тест, нужно правильно ответить на 15 вопросов (75%).  Успешно прошедшие тестирование получили свидетельства Центра "Приоритет" и один месяц бесплатного доступа к услуге Абонентский консалтинг.

В алфавитном порядке

Отчет о семинаре

Решение семинара

25-27 мая 2004 г. в Нижнем Новгороде прошел ежегодный семинар для руководителей компаний и руководителей / специалистов по качеству «Системы, методы и инструменты эффективного менеджмента», посвященный обсуждению систем эффективного менеджмента на принципах международных стандартов ИСО серии 9000 и всеобщего менеджмента качества.

Семинар был организован Международной Гильдией профессионалов качества,, Всероссийской организацией качества (ВОК), Центром «Приоритет» при информационной поддержке РИА «Стандарты и качество» и ИА «Финмаркет».

Специалисты Центра «Приоритет» представили ряд докладов, посвященных вопросам, связанным с проблемами в системах менеджмента качества, формированием образа и моделей эффективного менеджмента, развитием платформ эффективного менеджмента: модели проактивности, системы лидерства, мотивации и вовлечения персонала, отраслевых моделей, инструментов и методов, а также вопросам бережливого / оптимального производства (Lean Production), проведения аудитов 1-ой, 2-ой и 3-ей сторонами, подходу «Шесть сигм» и т.д.

Представители предприятий и организаций выступили с содержательными и оригинальными сообщениями о достижениях в области повышения эффективности менеджмента и организации производства, продемонстрировали глубокое знание и понимание современных подходов в области развития систем менеджмента, сообщили о важных практических результатах.

На семинаре также было уделено внимание вопросам внедрения и развития корпоративных информационных систем как необходимого условия поддержки процессов улучшения менеджмента на предприятиях.

РЕШЕНИЕ СЕМИНАРА

Участники семинара приняли следующие решения:

1. Признать необходимым развитие систем менеджмента на предприятиях как платформы для проведения преобразований;

2. Отметить нацеленность предприятий на развитие систем менеджмента качества за рамками требований ИСО 9001, в частности, на применение таких подходов как Lean Production, 5S, шесть сигм и др.

3. Считать приоритетными задачами: развитие персонала предприятий, использование современных тренинговых программ, совершенствование систем лидерства, мотивации, ориентацию на принципы гуманистического менеджмента;

4. Рекомендовать собственникам и руководителям компаний сосредоточить внимание на вопросах внедрения современных подходов к повышению эффективности бизнеса («Бережливое/оптимальное производство» (Lean Production), «Порядок на рабочем месте» (5S), «Шесть сигм» и др.);

5. Рекомендовать предприятиям, добившимся успеха, подготовить публикации о своем опыте в журналах «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества»; «Секрет фирмы», «Эксперт» и др.;

6. Поддержать разработку и реализацию Центром «Приоритет» проектов по ознакомлению представителей российского бизнеса с опытом зарубежных компаний (в Швеции, Японии и др.странах), добившихся впечатляющих результатов в совершенствовании эффективности бизнеса;

7. Рекомендовать провести следующий семинар по данной тематике в последнюю неделю мая 2005 года;

8. Поручить Центру «Приоритет» подготовить материалы семинара для размещения в Интернете, а также на страницах журналов «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества»;

9. Опубликовать данное решение вместе с другими материалами семинара на сайте Центра «Приоритет» http://www.centerprioritet.ru

Статистика семинара

В семинаре приняли участие 117 представителей от 77 фирм.

Распределение участников по должностям

Распределение фирм по регионам

Распределение фирм по отраслям

Список фирм-участников

В алфавитном порядке

Решение 15-го международного семинара

Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы
(создание результативных и эффективных систем)

Стандарты ИСО серии 9000 широко известны во многих странах и стали языком, на котором говорит весь мир.

15 декабря 2000 года приобрели статус активных первые три стандарта, разработанные международным техническим комитетом ИСО/ТК 176: ИСО 9000, 9001, 9004. Эта дата стала началом гибкого переходного периода одновременного существования стандартов выпуска 1994 и 2000 гг. и 15 декабря 2003 года этот трехлетний период завершается, с этой даты будут отменены стандарты старой версии, прекратят действие и сертификаты, выданные по версии 1994 года.

Интерес к стандартам ИСО серии 9000 не ослабевает и уже многие российские предприятия сертифицировали свои системы на соответствие требованиям ИСО 9001:2000 года.

Многими компаниями понята и принята новая модель системы менеджмента качества (СМК), включающая планирование, обеспечение, управление и улучшение. Дух стандартов, основанный на 8 принципах TQM, также начинает пропитывать системы менеджмента многих компаний.

К числу трудностей, которые приходится преодолевать компаниям на пути внедрения стандартов ИСО 9000, относятся:

	недостаточное внимание к реорганизации СМК со стороны высшего руководства;
	восприятие системы менеджмента качества как чего-то оторванного от реальной деятельности, происходящей в компании;
	недостаточно глубокое понимание цикла улучшений – PDCA и недостаточное внимание к потребителю;
	наличие на ряде предприятий репрессивного менеджмента и низкая корпоративная культура.

Однако все большее число успешных компаний, понимает и принимает внедрение  стандартов ИСО серии 9000 как необходимый этап по развитию и дальнейшему преобразованию компании. Это такие компании, как ЗАО «Инструм-РЭНД», ПО «Трек», «Вологодский подшипниковый завод» и многие другие, ставшие признанными лидерами в своих отраслях и на своих рынках.

Участники семинара «Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы», прошедшего в Нижнем Новгороде с 27 по 29 мая 2003 года, отмечают следующее:

Стандарты новой версии содержат в себе модели менеджмента, необходимые и в высокой степени полезные для преобразования компаний и обеспечения их роста и успеха.

Вместе с тем, организациям, добившимся наибольших успехов во внедрении стандартов ИСО – 9000, необходима более широкая модель менеджмента – модель проактивной компании, способствующая приданию успеху необратимого характера и дальнейшему росту и развитию компаний, проведению ими глубинных и динамичных преобразований, расширению рынков и номенклатуры предлагаемой продукции.

Участники семинара решили:

РЕШЕНИЕ СЕМИНАРА

1. Признать максимально активное внедрение стандартов ИСО 9001:2000 принципиально важным компонентом стратегий развития компаний, что обеспечивает наличие общего языка в вопросах качества, и возможность начала глубоких преобразований компаний.

2. Рекомендовать компаниям рассматривать внедрение ИСО 9001:2000 как первый шаг преобразований на пути к современному конкурентоспособному менеджменту, стратегической конкурентоспособности в целом.

3. Рекомендовать компаниям изменить подход к проведению внутреннего аудита: от аудита соответствия – к аудиту эффективности.

4. Признать необходимым разработку методических документов, позволяющих компаниям начать глубокие преобразования. Поддержать и признать полезным и необходимым продолжение работ группы компаний «Центр «Приоритет» по направлению  «Проактивная компания – Менеджмент роста».

5. Признать полезными и актуальными материалы конференции, в том числе, по тематике лидерства, развития персонала, мотивации, стратегического планирования.

6. Одобрить опыт лучших компаний, таких как «Инструм-Рэнд», «Трек», «Микрон», «Вологодский подшипниковый завод», Самарская кабельная компания, «Автоприбор», как яркие примеры компаний, стремящихся к проактивности, поддержать их усилия и инициативы по развитию и внедрению компонентов менеджмента роста.

7. Признать необходимым распространение материалов конференции с тем, чтобы сделать их доступными широкому кругу участников рынка, в частности, публикацию в журналах «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества» докладов и информации о конференции.

8. Провести следующий семинар серии «Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (создание результативных и эффективных систем)» в мае 2004 г.

9. Поддержать и рекомендовать к использованию при планировании, разработке и проведении глубоких изменений в компаниях представленный на семинаре подход «Проактивная компания – Менеджмент роста».

10. Рекомендовать группе компаний «Приоритет» ускорить разработку тематических модулей продукта «Проактивная компания – Менеджмент роста».

11. Рекомендовать Правительству Нижегородской области рассмотреть вопрос о формировании группы предприятий области для реализации в них подхода с целью развития лидеров нижегородского бизнеса – «Проактивная компания менеджмента роста».

Проактивная компания

Проактивная компания - новый продукт Центра "Приоритет" для компаний, желающих развиваться и увеличить собственную стоимость.

Продукт состоит из трех частей:

1. Образ проактивной компании

Образ рассмотрен в статье В.А.Лапидуса Проактивная компания. Модели менеджмента.

2. Модули

Продукт предполагает возможность использования его в виде модулей, поэтапно создавая системы менеджмента роста.

Наиболее важные модули:

Модуль 1. Базисные документы компании

Миссия, видение, руководящие принципы

Модуль 2. Система оплаты труда и материальное стимулирование

Модуль 3. Корпоративный кодекс. Среда. Мотивация персонала

Модуль 4. Карьера, ротация, подбор и развитие персонала

Модуль 5. Система менеджмента роста

Стратегический менеджмент, регулярный менеджмент, менеджмент инициатив

Модуль 6. Система менеджмента качества и интегрированные системы как часть системы менеджмента роста

Модуль 7. Реинжиниринг базисных процессов

Процессы маркетинга, планирования производства, продаж, закупок и т.п.

Модуль 8. Анализ возможностей роста компании

Модуль 9. Разработка корпоративных стратегий

Модуль 10. Индикаторы роста, методы измерений, анализ прогнозов

3. Технология модульной сборки

Технология сборки модулей (какова их очередность, как соединять, как внедрять и многое другое) в систему менеджмента роста индивидуальна для каждой из компаний и может быть определена лишь на основе предварительного изучения этой компании - ее структуры, истории, рынка, на котором она работает и т.п. 

Ждем Ваших обращений !

Выработка миссии конференции

Конференция завершилась традиционным заплывом при хорошей погоде на теплоходе (в данном случае, ввиду большого количества участников, на двух) по Волге от г.Кстово до Нижнего Новгорода. Работа конференции продолжалась во время прогулки и завершилась групповой работой участников конференции над проектами ее миссии.

СМЦ “Приоритет” благодарит всех участников за плодотворную работу. Ниже мы приводим проекты миссии конференции, предоставленные ее участниками.

Миссия конференции

(проекты, разработанные ее участниками на разных палубах двух пароходов 24 мая 2001г.
Частично они были представлены за подписью, частично - анонимно :-)

1. СК без “Приоритета” – деньги на ветер.

2. Через потоки информации в море удовольствия.

3. СК – в народные массы

4. За нами – “Приоритет”

5. Мысли “Приоритета” – в массы

6. Мозги “Приоритета” – бальзам на душу российской промышленности (ОАО “ШААЗ”)

7. Пришел, увидел, захотел (Челябинский автомеханический завод)

8. Успех = “Приоритет” + сертификация всей страны

9. Хочу ИСО в новой версии (мужчины верхней палубы)

10. Через все чудачества к менеджменту качества (В.Ситниченко, Одесса)

11. Миссия: напоить участников так, чтобы им не было мучительно больно

12. Миссия наша и Тито Конти:

Однажды в майское теплое время
Мы в Кстово приехали – был чудный денек!
Глядим, поднимается качество в гору!
И Лапидус тащит стандартов возок.

С ним Конти шагает – профессор известный,
Из знойной Италии прибыл он в Кстов,
Привез свою книгу
С твердым намерением
Вложить свои знания в три сотни голов!

(Пермяки)

13. ... отдохнуть от работы и расслабиться...

14. Помочь людям понять, что качество может доставлять радость в работе и в жизни (Тито Конти)

15. Миссия: чтобы лучшие в мире консультанты встретились с лучшими в мире клиентами.

16. Миссия СМЦ “Приоритет” и конференции тоже – “Качество донести до масс”, а в будущем, чтобы наши дети забыли понятие “качество” (Хан Ю.В., УзДЭУавто)

16. Миссия 1: Мы самые хорошие!
Миссия 2: Мы всех обслужим!
Миссия 3: Их слишком много!
Главная миссия: Мы лидеры!

17. Все Суета!
Но надо сверить часы!
А перед этим надо отдохнуть!
Жалко, что конференция кончилась!

18. Нашу Политику - на прирост населения в области качества Нижегородской области и за ее пределами. Непрерывное и постоянное регулирование демографической ситуации в этих областях.
ЧП “Прекрасная половина человечества ОАО “ГАЗ” - в борьбе за качество”

19. Мозги “Приоритета”- пища для размышлений.

20. Возродить Веру в качество, вернуть Надежду на качество, пробудить Любовь к качеству.

21. Дать понять, что не одни мы такие.

СМЦ "Приоритет" надеется, что работа с нами доставила и будет доставлять участникам не только пользу, но и удовольствие.

Статистика конференции

В конференции приняли участие 245 представителей от 143 фирм.

Распределение участников по должностям

Распределение фирм по регионам

Распределение фирм по отраслям